歷史上,幾乎所有人、所有國家都走過一段彎路。
走彎路並不可怕,可怕的是一條路走到黑。
近期,京東流出了一份長達四小時的學習會議,在會上,劉強東大呼:「我被騙了!」
並及時撥亂反正,糾正了集團內部的種種問題。
有關人士稱:這是2018年以來,京東的一次大覆盤、大總結、大調整。
那麼,劉強東是怎麼被騙的,他又是通過何種方式,及時改正了錯誤?
2017年的京東,還是劉強東的一言堂模式。
那一年年末,劉強東在網際網路大會上,調侃了「一個億小目標」的王健林和「一個月賺十幾億很痛苦」的馬雲。
並稱,「這是我們這幫富人的恥辱!」
散會之後,東哥可能是受自己「共同富裕」的感召影響,或是覺得京東到了一個新的階段,萌生了退居二線的想法。
2018年7月16日,京東商城開始實施輪值CEO制度,2021年9月6日,京東集團總裁正式換人。
之後的新聞,就是劉強東密集退出公司法人,疑似在海外買豪宅,和奶茶妹妹在美國逛街……
似乎,他已經完全退居二線。
但是,今年的京東遇到了「最壞」的時刻:上半年淨收入同比增速放緩至11%,年度活躍使用者數同比增速也降至9.2%。
有知情人士稱:
「有人拿美好的詞彙和PPT給老劉洗腦,但最終執行出來和目標差距太大了。洗腦不是一次,而是多次,或者說持續洗腦。」
在這「最壞的時刻」,劉強東逐步感到了事情開始不對勁了——在2022年特殊的市場壓力環境下,一些業務線的動作「違背的商業常識」。
此外,有一些不好聽的話,被捅到了劉強東那裡。
於是,他在10月召開了一場學習會議。
會上,他說了這樣幾句話:
「很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜……這樣下去早晚會成為第二個蘇寧。」
「拿PPT和假大空詞彙忽悠自己的人就是騙子。」
「整個京東零售,只有1.5個人在會上說真話、提問題。0.5是繆欽,1是姚彥中。」
這三句話,直指京東的三大問題:
1.得意現有成績,自吹自擂。
2.「假大空之風」盛行,集團內部自欺欺人。
3.管理層出現腐敗,集團內部沒人敢講真話。
針對這三大問題,劉強東是怎麼做的呢?
1.褒獎說真話的人,打擊說假話、空話的人。
劉強東點名的1.5個「說真話的人」,都迎來職務上的升遷。
「全真話人」姚彥中由3C家電事業群總裁,升任到了大商超全渠道事業群總裁。
與此同時,把那些「留在老功勞簿裡,沒有新功勞」的人,給「拿下」或換崗。
其中一個被「拿下」的高管,在京東內部就以「善做PPT聞名遐邇」。
一句話,空談派下課,實幹派上升。
2.打擊浮誇風,樹立求實風。
在會上,劉強東直言不諱地指出了管理層內部,出現了互相頒獎、好高騖遠、紙上談兵、欺上瞞下的不良現象。
覆盤,賦能,協同,兼容,重組,履約,量化,聚合,集成,抓手,拆解,閉環,打法,矩陣,組合拳,引爆點,短平快……
他指出少部分高管開始醉心於PPT和一些美妙的詞彙,或者吹得天花亂墜。
但最終執行起來不僅一塌糊塗,一地雞毛,還浪費了不少人力、物力。
「漂亮卻低效的PPT。」
「好聽卻空泛的漂亮詞。」
「有人寫了精美的PPT在會議上彙報,但業務的真實情況遠非PPT呈現的那樣。」
「後來你發現他們是騙子!」
會上,劉強東要求兄弟們以後「有什麼話都當面說出來,高效解決」。
經過劉強東的一番糾風,會後,京東的彙報的PPT篇幅,開始大幅減少……
發現問題,糾正問題。
這是一個說起來簡單,但做起來很難的事兒。
知情人士表示,劉強東很難被忽悠。
在我看來,原因就是他有兩大優點。
一,不愛聽恭維,愛聽意見。
在集團的彙報郵件中,有不少請功、報喜類郵件,但劉強東很少會單獨回覆這類郵件,反而是把指出問題的郵件,群發到高管群。
二,善於收集真話。
在京東內網上,基層員工可以隨意吐槽上級甚至京東的項目。
而劉強東正是京東內網的核心使用者,他經常瀏覽基層員工的帖子,甚至能在會上說出「只有京東基層員工才知道的槽點或者笑點」。
此外,劉強東還允許部分中層以及昔日管培生群體,通過郵件或者其他渠道向他傳遞資訊。
海量的內容,讓他始終站在上帝視角,縱覽京東全局,了解京東的大小事宜,使用者口碑。
如此,他才能敏銳意識到,京東做出哪些改變。
一個值得玩味的細節是,劉強東在開完這次會後,並沒有表示收權,相反,還自己宣佈了2000多名中高層降薪的決定,這可是件得罪人的事。
但這個鍋,他還是自己背了……
一個人的事業,總有高光和低谷。
當我們站在高光點的時候,不妨看看劉強東的選擇。
不要因為眼前取得的一些成績,麻痺大意,自我得意,一條道走到黑。
而是及時洞察到高光背後的陰影,及時糾錯,注意傾聽不同的聲音。
向東哥學習一個。