拼多多又交出了一份“高质量”成绩单。
2024年5月22日，拼多多公布了2024年第一季度未经审计的财务业绩，总收入为868.1亿元，同比增长131%，增速在上一季度基础上进一步加快；归母净利润为280亿元，同比增长246%；非美国通用会计准则下归母净利润为306亿元，同比增长202%，增速突出、增长稳健。
增长不是凭空出现的，在这个过程中，每一位选择在拼多多进行消费的用户都起到了不容忽视的作用——他们共同撑起了平台的交易规模，也为后者奠定了足够深厚的基础。
而用户的选择来自于拼多多对“多实惠”与“好服务”两项能力的专注，这也将是拼多多接下来继续推进的重点工作。正如拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻所提到的：“未来公司将在消费端、供给端、合规及平台生态三个方面持续发力，在大力回馈消费者的同时保障高质量的供给和服务。”换句话说，拼多多正在尽自己所能，让最广泛的用户群体，能够以更划算、更易得的方式过上更好的生活。
被用户“买”出来的成绩单
868.1亿元的总收入、非美国通用会计准则下306亿元的归母净利润，以及分别为131%和202%的增幅，简要总结了拼多多2024年第一季度取得的成果。
从大的背景来看，增长与以下几个因素密不可分：首先是宏观经济环境的改善，国家统计局公布的数据显示，经过初步核算，2024年第一季度国内生产总值为296299亿元，按不变价格计算，同比增长5.3%，比2023年第四季度环比增长1.6%。其次是春节消费的推动，节日与假期在一定程度上刺激了用户的购物需求。最后是“大规模设备更新和消费品以旧换新”政策带来的利好，同样释放了不小的市场空间。
拼多多的收入主要由两个部分构成——在线营销服务和交易服务。两者都与交易规模有关，可以理解为：用户在拼多多消费越多、交易规模越大，相当于一个完整的正向循环链条。
2024年第一季度，拼多多在线营销服务及其他服务收入为424.6亿元，同比增长56%，增幅与上一季度基本持平；更多的增长则来自交易服务收入，达到443.6亿元，同比增长327%。由此可见，拼多多的成长是用户用一笔笔订单投票的结果。
当然，与之相伴的是拼多多成本的上升。2024年第一季度，拼多多营收成本为326亿元，同比增长194%。整体运营费用为281.4亿元，同比增长44%；销售与营销、技术研发及行政管理费用分别为234.1亿元、29.1亿元、18.2亿元。其中，销售与营销费用同比增长44%，但环比有所降低，行政管理费用增长123%，主要来自员工成本的增加。
对于业绩狂飙而成本加大的现象，在财报后的分析师会议上，拼多多高管表示：“我们始终关注公司内在价值的长期增长，而非过度关注短期财务数据。”具体到业务执行层面，拼多多关注不同市场的投资回报、并审慎规划资源配置。关于费用投入，单纯依照预算去减少或增加具体项目的费用不是拼多多的选择，后者的决策显然更为灵活，“每个季度的投资取决于我们在当下市场观察到的具体投资机遇”。
在其看来，拼多多目前仍然处在成长期，如果未来发现良好的价值创造机遇，将坚定不移地进行投资。虽然这些投资可能会在短期为公司的盈利表现带来波动，但从长远来讲，“相信这些投资能为我们提升公司的内在价值”。
要价格实惠，也要优质服务
所谓的“内在价值”可以理解为拼多多所期待和始终践行的“高质量增长”，细化到用户消费角度，这可以被拆解为两个重点方向——“多实惠”与“好服务”。
“多实惠”，意味着为用户提供具备价格优势且质量领先的“优价好物”。2024年1月，拼多多启动年货节大促，联合全国各省市上千个地标产区，优选百万品质商家，从供应源头为用户创造琳琅满目的消费选择。15天活动期间，拼多多继续对生鲜农产品采取“零佣金”的政策，并投入价值超30亿元的站内资源和红包优惠，通过包括百亿补贴在内的多种方式让利于用户。
新品首发也成为了拼多多创新消费场景的关键一环。以国货乳业品牌伊利为例，继在拼多多首发一款限定产品后，其在年货节期间再度发力，结合新年习俗推出龙年限定新口味产品，于拼多多首发后迎来热销。
至于“好服务”，代表了对用户体验的不懈追求。从售前到售中、再到售后，拼多多都是坚定站位消费者的代表，不断升级、优化平台服务。一个例子是，2024年第一季度，拼多多在新疆地区推行免费包邮、送货进村，将末端配送网点与用户的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时。目前，全疆超半数村域已开通此项服务，覆盖女装、男装、美妆、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家装、食品等十余个类目。在存在紧急需求的情况下，拼多多还配置了快递“3日达”极速配送服务，为用户的便利生活保驾护航。
便利的另一面是简单。2024年5月19日，拼多多正式开启618大促，除了跨店满减，还额外为用户发放补贴券包等多重福利，全程没有预售，用户绝不会被熬夜困扰。拼多多618大促项目负责人介绍，今年的618大促更为简单直接，这不仅是来自用户的心声，也是拼多多一以贯之的理念。
大促当前，激烈的竞争在所难免。在拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊看来，用户已形成“跨平台消费”的习惯，在不同平台之间会从商品品类、价格、服务质量等多个维度进行综合比较，并做出选择。对比之下，考验的是平台能力。“面对竞争，我们的出发点始终是要以消费者为先，我们的生存基础就是要为消费者创造价值。”
每一个脚印都化为财报上的数字，连成一条出色的曲线。经过长期投入，拼多多平台“多实惠、好服务”的心智逐渐深入人心。然而，用户的真实需求始终处于不断变化之中，“我们必须得与时俱进”。陈磊认为，现阶段用户需求呈现出“理性、分层”的趋势。因此，这就要求拼多多在实惠的基础之上，更好地满足用户对更高品质商品以及更丰富消费场景的需求。
“多实惠”与“好服务”依然是拼多多的前进方向与长期目标。丰富平台优质供给、优化综合购物体验的背后，不仅是为了巩固用户对平台来之不易的信任，更将用户所思所想与平台进程彼此绑定。这是一个双向选择的过程，拼多多要让“更好的生活”更划算，而用户也将借由每一次消费决策，使拼多多成为其生活方式的一部分。