文 | 价值星球Planet 竹铭
编辑 | 唐飞
本以为闲鱼只是一个二手物品交易的平台,没承想95后却把它当成了新的“掘金场”。
3月12日,闲鱼数据显示,日均交易额已突破10亿,过去一年超1亿人在闲鱼挂出闲置宝贝。从用户画像看,95后活跃度最高,仅去年就有3000万95后新用户涌入闲鱼平台。同时,闲鱼上的95后用户人均赚了2700元,不少年轻人在闲鱼上赚到了第一桶金。
不过,风险与回报呈正相关,做生意就有风险。有人赚钱的同时,也有人在闲鱼上踩到了坑。
95后在闲鱼上的“生意经”
长江后浪推前浪,闲鱼上的95后,并没有局限在传统的赚钱思路里,而是从自己的生活方式入手,凭借各自的技能和创意打开了生意新思路。
比如,理财咨询、代做家长手工、代喂猫狗、上门妆发、监督服务、旅行规划等等,事实上已经成为95后的“财富密码”。
98年出生的陆轩(化名)告诉价值星球,自己在闲鱼上卖的并不是具体的货品,而是自己的知识,具体来说就是理财咨询服务。他发现,周围的同龄人越来越早地开始进行理财规划,而且热情高涨。比如开年以来,黄金价格持续上涨,在年轻人当中掀起了抢购热潮。
但是,很多年轻人的理财知识其实并不够,由此产生了相关的咨询需求。陆轩自己本身就是金融专业的,对理财非常熟悉,于是在闲鱼上开店推出理财咨询业务。
其实在淘宝、京东、美团等平台上,也有人开店推出理财咨询服务。但是相比之下,闲鱼等二手交易平台上的商品和服务大多带有非标准化的特点,也就是价格可以由买卖双方自行协商决定,具有比较大的弹性。陆轩推出的理财服务平均价格为100元一单,而且可以长期服务,相比那些专业理财师提供的服务具有更高的性价比。订单最热的时候,陆轩一个月的收入可以超过万元。
在闲鱼上分享专业技能的95后不在少数,包括金融分析师、注册会计师、律师、教师等专业人才。他们亮出自己的“专业身份”,用专业知识帮助用户解决问题,也获得一份收入。闲鱼数据显示,开年以来闲鱼上最火的技能类服务是理财咨询,成交量同比增长280倍。
图源:闲鱼
有闲鱼用户关心赚钱省钱,还有部分人更热衷为爱发电,由此催生了各种服务和商品需求。
年轻人中流行的宠物文化,让许多95后商家推出各种花式服务,比如羊毛毡定制、宠物训练、代遛狗、上门喂养等等。
有年轻人爱养宠物,还有的年轻人爱潮玩。96年出生的花花(化名)告诉价值星球,她自己本身就是潮玩爱好者和收藏者,同时在闲鱼上发现有很多同道中人。于是,花花决定在闲鱼上卖些自己收藏的潮玩,价格相比其他电商平台更低,没想到有很多人有购买意愿,于是她决定把生意继续做下去。
各种“灵活赚钱”的方式,打开了95后在闲鱼上做生意的思路。也让一部分人赚得不错的收益,甚至有人把副业当成主业,真正当上了老板。
这背后反映出,以95后为主的年轻群体生活方式更为多元化,由此催生了许多商品和服务需求;另一方面也显现出许多95后具有灵活的头脑,善于发现生活中的商机。
咸鱼也有坑,赚钱不容易
虽然有不少95后在闲鱼上做起了生意,但过程之中也遇到不少坑。
花花告诉价值星球,最开始她在闲鱼上卖的货,主要来自自己此前收藏的潮玩,但是生意逐渐成规模之后,自己的存货已经不多了。于是,她决定从其他商家处进货,但就是进货的经历让她栽了大个跟头。
在众多做潮玩批发的商家中,花花跟其中一家沟通的很顺利,而且对方给的价格也很便宜,于是她很快就买了大量的货。然而,上架了之后遇到了很多消费者投诉,反馈收到的货是假货,花花将信将疑地将货拿去鉴定后发现果然是假的。当她气愤地去找进货的那个商家,才发现对方已经注销了账号,几万元的货就砸到自己手里了,这件事让她郁闷了好久。
99年出生的高明(化名)的遭遇跟花花比较像。他看到其他人在闲鱼上做生意赚了钱,自己也跃跃欲试,但是自己既没有专业技能又没有充足的资金,很难实现冷启动。于是,他决定在闲鱼上找志同道合的朋友一起创业。很快,他在闲鱼上看到一个帖子,对方也是期望找小伙伴一起做生意,并且表示自己有现成的店面,小伙伴只需要提供一定的资金,然后按比例获得利润分成。
跟对方接触后,高明觉得挺靠谱的,于是决定入伙跟对方合作一起卖货。对方也很热情,发来了自己的营业执照等证件、入伙合同以及收款账号。高明大致看了后,没多想也就转了5000元给对方,并且满心欢喜地期待生意红火。结果,第二天高明就发现帖子删除,对方的店铺也不见了,才发现自己被骗。
图源:闲鱼官网
在闲鱼上做生意的商家,除了要面对商家设下圈套,还要提防买家设的坑。
花花表示,自己最初在闲鱼上做潮玩生意的时候,明明自己卖的货是真品,买家却表示收到是假货,并且向平台投诉,要求退货退款,自己也是百思不得其解。后来,她猜测应该是买家收到货故意调包,以此获取利益。最后在平台的介入之后,买家没有再继续投诉。
陆轩也告诉价值星球,自己最开始在闲鱼上做理财服务咨询的生意时,就碰到有专业贩子用多个账号来装买家,对自己进行压价。陆轩无奈地苦笑,“自己明明做的是低价生意,却还被压价”。
除了以上这些案例,还有不少95后闲鱼商家碰到各种经营上的“坑”——有人冒充客服,让卖家缴纳各种保证金;有买家并没有拍购物卡等卡券,却让卖家点链接确认交易或者透露卡密;有的买家跟卖家商量,脱离闲鱼去其他平台交易,结果卖家被骗。
从黑猫投诉网站可见,作为二手交易的头部品牌,闲鱼在近30天收到近6000条的投诉量,主要集中在阴阳检测报告、隐瞒质量问题、检测报告作假,以及检测报告造成的售后问题等。
闲置经济背后的“流量密码”
过去几年闲鱼一直没闲着,其多次邀请明星入驻,景甜、张雨绮、沈梦辰、奚梦瑶、何超莲等都曾是闲鱼的活跃用户。
根据QuestMobile发布的《2023中国互联网核心趋势年度报告》,闲鱼获得了2023年中国互联网闲置交易赛道App第一名,并成为“互联网新中产用户喜爱App TOP榜”中最受喜爱的移动购物App。
除了线上,闲鱼还将手伸向了线下。今年1月28日,“闲鱼循环商店”在杭州拱墅区开业。店内除13个闲鱼禁售品类,包括食品保健品、活体、黄金/翡翠/珠宝等贵重品类以及有安全卫生风险的内衣、情趣用品外,其它全品类皆可回收。同时还能提供包括跑腿、遛狗、手工等兼职服务。
闲鱼等二手电商平台的蓬勃发展,的确给了95后做生意的平台。但是,作为平台方,闲鱼在保证买家利益的同时,也要加大力度保证卖家的权益,否则整个生态将出现问题。
闲鱼App最初的定位是“社区”,在官方定义中,“这个社区中人们分享的可以是物品,也可以是自己的私人时间与技能,兴趣爱好与经验,甚至也可以是空间。闲鱼致力于让闲余变闲鱼,让浪费变消费”。
可问题是随着平台的发展,职业卖家数量逐渐增加,而个人卖家出闲置毕竟概率较小,这就产生了职业卖家和个人卖家之间的矛盾。职业卖家追求利润和收益,稍有监管漏洞就可能出现假货、冒牌货、劣质产品等问题,而对应的售后服务又比不上传统的电商平台,这就增加了闲鱼“被投诉”的可能性。
眼下的闲鱼,除了契合“二手经济”“闲置经济”的热潮获取流量外,更需要重建卖家和买家两方的信任。
当然,卖家自身也要摆正心态。对于有些95后来说,在闲鱼上赚到“人生第一桶金”的宣传极具吸引力,但“短期内赚大钱”的背后往往意味着极大的风险。