在過去一個多月裡,在美國亞馬遜(Amazon)開店的中國商家迎來「封店潮」,這次最大的特點是被封殺的大多數是年銷售額上億的大商家,封殺的方式也從原來的「封店」,變成現在的「封品牌」,一些中國賣家上千萬的貨物放在美國倉庫突然滯銷,損失慘重。

年銷售額45億元,說封就封

6月17日,廣東星徽精密製造股份有限公司發表了一份關於子公司重大事項的公告,公告顯示其子公司深圳市澤寶新技術有限公司旗下 RAVPower、Taotronics、VAVA 三個品牌涉及的部分店鋪於2021 年 6 月 16 日被亞馬遜平臺暫停銷售。經查,原因可能是部分產品贈送禮品卡,涉嫌違反亞馬遜平臺規則。

在中國亞馬遜商家圈子,「澤寶」的名氣不亞於中石油、中石化等世界五百強的企業,2017年被譽為「亞馬遜三傑」之一,其被封的三個品牌的收入在上半年的佔比為31%,以這家企業去年在亞馬遜的銷售額超45億元來估算,受影響的金額在7億元左右。

7月6日,另一家被譽為「華南城四少」的「有棵樹」也被亞馬遜封殺,其在公告中說:「因違反亞馬遜平臺規則,旗下340個亞馬遜店鋪被封,數量佔比為30%左右,被凍結資金約1.3億元。」去年,「有棵樹」在亞馬遜的銷售額為15億元。

本次封號的主要特點

我們都知道,亞馬遜的第三方商家的貨賣得越多,亞馬遜所賺的佣金也越多,但是面對這些巨無霸的商家,亞馬遜絲毫不留情面,說封就封!這次事件的嚴重性已經遠遠超過之前,中國賣家甚至連申訴的機會都沒有——

  • 以前只是封殺店鋪,品牌商改頭換面新註冊一個店鋪就可以重新銷售。但這次封殺的是品牌,這意味著銷售該品牌的商家都可能被株連。
  • 以前主要是人工舉報,涉及到店鋪比較少,這次亞馬遜可能動用了大資料分析,「有殺錯沒放過」!
  • 對於商家來說,之前被封店還可以申訴,有找回來的希望,但這次幾乎沒有。

商家貨物損失巨大

和淘寶的賣家自己發貨不同,亞馬遜的賣家若想把生意做上去,都是把貨物放在亞馬遜倉庫,然後由亞馬遜統一發貨,這樣才能進入亞馬遜Prime會員「次日送達」的銷售渠道,但是亞馬遜的倉庫保管費可是不便宜的,只有實現貨物快速流動,才能賺到錢。

這也是為什麼大賣家越做越大,而小商店則舉步維艱。

如今,不僅店鋪被封,就連品牌也被封殺,這意味著大量的貨物瞬間成為滯銷品,堆放在亞馬遜倉庫一天,就多一天的保管費。

所以,最近在洛杉磯華人的微信群上,不僅多了許多找倉庫的求助資訊,也多了許多賣亞馬遜尾貨的二手商品資訊,實際上這些不是二手商品,都是因為各種原因在亞馬遜倉庫呆不下去而不得不緊急出手回籠資金。

這張小卡片很要命

在淘寶買東西的時候,我們經常會收到商品中夾著一張小紙片,上面寫著「寫好評返還5元之類」的訊息。

最近,小編在亞馬遜買東西的時候,也發現了這樣的小紙片,只要寫好評可以返還5美元。而這,觸犯了亞馬遜的大忌。

與淘寶或者京東相比,亞馬遜網站的瀏覽體驗極其糟糕,沒有店鋪裝修,沒有花裡胡哨的圖片和文案,更加沒有什麼拼團等優惠,有的只是一年一次的Prime會員日和「黑五」的促銷。但亞馬遜還能一直做大,原因就是因為它的評論。

所以,「使用者評論」對於亞馬遜來說就是他的「逆鱗」,誰要在這方面觸動了它的「逆鱗」,一律殺無赦。

為什麼中國商家還要去亞馬遜賣貨?

很簡單的理由:賺錢!在中國賣20元人民幣的商品,在亞馬遜可以賣20美元,6.5倍的匯率差,即使被封再多的店鋪,也會有中國的新店重新註冊。

再加上相比美國人,中國人的電商運營更加有經驗,就比如客服的問題,美國商家可能兩三天都等不到回覆,而中國商家秒回。小編就體驗過,購買某種商品後不懂安裝於是發電子郵件詢問,幾分鐘之後就收到了客服的郵件回覆,這種體驗比美國商家好不要太多。

就這樣一個痰盂,能在亞馬遜充當果籃能賣61.96美元,若不是網友舉報,這還可能成為熱銷商品。

可以說,中國商家為冷酷無情的亞馬遜平臺提供了不一樣的暖心服務,一傳十、十傳百,大多數美國人也願意「回購」,這也是為什麼中國商家能佔據亞馬遜市場的原因。

根據2021年1月份的最新資料顯示,中國新賣家佔到了亞馬遜新賣家的75%。說明中國商家還是深得客戶喜愛的。

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