牛津郡班伯里附近的”白马草地”（White Horse Meadows）拥有大约40处房产，其中许多房产采用当地传统的砂岩建造，使它们在普通的新建房屋中脱颖而出。然而，虽然开发商坎德里克房地产（Kendrick Homes）吹嘘”我们对质量、细节、设计和自豪感的承诺体现在我们建造的房屋中”，以及”我们质量良好的新建房屋背后有着一个世纪的工匠精神”，但居民们却表示与之相反。他们告诉《每日邮报》（MailOnline），他们发现自己被困在一个摇摇欲坠的建筑工作之中，发现漫无目的地散落着尿瓶，甚至在搬进来之前就陷入了界限争执。一些人被指责要求了太多额外的事物，而另一些人则表示他们经常被现场经理对待地”像”。
坎德里克房地产承诺建造您的”永久之家”，这正是利维·里斯纳（Livvy Risner）在去年六月以65万英镑现金购买她的四卧室住宅时想要的。32岁的利维说：”这原本是个完美的家，我迫不及待想搬进来”，她与她的拉不拉多犬阿特拉斯（Atlas）和达德利（Dudley）一起共同居住。然而，当住宅的问题推迟了利维的入住日期四个月，几乎让她失去之前房产的买家的时候，警报开始响起。进入房子后，事情变得更糟，她与客厅的漏水、两间浴室的淋浴盆坏了、后院的围墙倒塌等问题作斗争，甚至在阁楼里发现了一瓶”芬达尿瓶”。利维曾在公司工作，但目前在接受脊椎按摩师培训，她补充道：”我想为这所房子加一些特定的附加设施，我在楼梯上安装了一个保险丝，这样父母如果在这里，就可以随时安装电梯。我在车库里建了一扇门，我为所有这些额外的设施付款，但现场管理人员却在抱怨说”你是要求这么多额外设施的人”’。每次我提出房子里的问题，他 [现场经理] 都会对我说话有冷嘲热讽的，或是居高临下地说话。我找了一个整改工人进来，发现了250个问题。”
利维的问题并未止步，她愤怒地发现隔壁的佩西曼住宅吞噬了她花园边界的几英寸，并声称坎德里克根本没有解决这个问题。她表示：”我的后门邻居现在不愿意和我说话，因为坎德里克的原因。”利维在佛罗里达长大，当开发商声称她的狗在花园里撒尿 causing导致草坪上出现死亡斑点时，她感到愤怒，但她坚持认为这些死亡斑点实际上是之前就存在的损坏。她说：”我正在为《花园救援》电视节目拍摄视频，请来拯救它，这就是我目前的状态”。马特乌什·弗洛尔查克（Mateusz Florczak）最初来自波兰，与女友辛苦购买了价值36万英镑的房屋，但他对坎德里克的对待感到厌恶。
“他们三次挖出我们的车道，其中一次问过是否可以。”这位工程师解释说：”有一天下班回家，看到车道上有一台大型挖掘机和一个两米深的坑。没有人事先告诉我。”当这对夫妇第一次踏入这所房子时，房子似乎处于良好状态，但第二天洗手池和淋浴间都漏水了-破坏了楼下厕所的天花板。这位33岁的工程师解释说：”他们切掉了天花板的一部分，没有粘合好，你不能洗澡。”在其他地方也出现了问题，马特乌什补充说：”装饰品非常糟糕，做得很糟糕，你可以看到抹灰工使用的工具的波纹。每个房间至少有30个从石膏板上冒出的螺钉。踢脚板很脏。”“第二个月我们的屋顶有瓷砖掉下来。我们每天都在追着他们。我们因此放弃工作，但他们却没有出现。”更糟的是，当装饰工和木匠进来纠正数十个其他的装饰和建筑错误时，情况变成了另一场噩梦。
马特乌什向开发商提交了七页的整改问题清单，补充道：”他们派来一个粉刷工，在我们的地毯上放了湿刷和脏梯子，他根本没有铺尘地毯。他用油漆刷木头，只是油漆了几块区域。到处都是脏乱。我叫他离开了。””他们 [工人] 三次来修理前门，还有两次修理阳台门。拌浆将挡住门。门周围的抱歉留下了石头。”我们之前住在一个小公寓里，这对我们来说是一个巨大的进步。全新的房子意味着你搬进去几乎不需要做任何事情。”我们并不希望这变成一座城堡，但你可以接受到一定程度，也有一定程度是无法接受的。”当邮报记者访问马特乌什的房屋时，这里有几十处据称是装修工留下的疑似涂料斑点和擦痕。
马特乌什表示，坎德里克支付了装修费用，但他表示不应该是他的工作去请糊涂的建筑工程商来指出哪里需要改正。Andrea Love于2023年6月与丈夫艾伦搬进了他们的四卧室住宅，为此支付了50万英镑以上，起初给人留下了满意的印象。但是，这位经营数字营销业务的53岁女士表示：”我们的走廊有漏水，水从天花板上渗透出来。要对此进行调查真是令人痛苦。他们说是淋浴盘周围的硅胶。但实际上并不是这样。”最终，他们同意打开天花板，果然发现管道没有连接-自我们搬进来一年多以来一直在漏水。”这样一个标准的建筑和财产价格，管道应该一开始就安装好的？它只是一个管道。和外面的排水沟一样，它们都被放得太小或者不正确。”当你看到所有的问题，乘以40处房产，其中大多数都有问题，他们一定在失去利润。这是劣质的工艺。残缺不全。”居民还表达了对他们家门前原本应该是郁郁葱葱的草坪和果园，实际上只是一片长满荆棘的荒芜草丛，感到愤怒。当《每日邮报》访问现场时，没有铺设表土，这表明开发商甚至没有铺设草坪的努力。一位业主表示，一个园艺工曾经过来撒一些草籽，但因为”用完了”而回家，并再也没有回来。然而，坎德里克房地产的回应坚称这是一片”繁茂的野花草地”。他们补充说：”这不仅是一个规划义务，而且在预订阶段向所有客户展示过。我们对现场的外观感到非常自豪，这里的树木、篱笆和野花正在生长。”居民使用了一个名为Clixifix的系统，这是一个客户服务门户，允许投诉和问题在线提交。但是邻居告诉《每日邮报》他们感到被忽视，问题从未被迅速解决，因此许多人已经放弃了。
在死胡同深处，一对不愿透露姓名的夫妇说，坎德里克曾因将周界的边界搞错而将他们卷入了一场界限争执，并据称试图将责任推给这对夫妇。这对夫妇列出了他们在四卧室住宅中发现的数百个问题，包括破损的淋浴盆和埋在花园里的铁丝网，然后揭示了工人们如何拆除他们的前花园来修理堵塞导致卫生间无法使用的下水管。维修工程留下的结果是居民被告知尽量少用厕所，据一位邻居称。她痛斥坎德里克的员工”非常粗鲁”，并补充说：”我们必须重新装饰整座房子。是他们处理我们的要求的方式让你变得琐碎，我们不是琐碎的人。”她说：”当我们买房时，他们想要立即让我们做评价。他们要求在一切都做好之前给五星评价。如果你想得到好评价，就需要对客户友好。”另一位不愿透露姓名的居民说，她因为家中的问题而感到如此沮丧，以至于周五会去估价。她说：”我们搬进来第二天就出现了漏水，我们几个月没有主浴室，房间里有个大洞两个月。””我们的车道下沉，他们 [坎德里克] 拆掉了，甚至没有询问。”坎德里克在他们的网站上宣称：”我们帮助发展的社区对我们来说和我们建造的房屋一样重要”，”理念与我们的维多利亚传统中采取的古典设计线索相结合，帮助我们打造您的永久之家”。85岁的布莱恩·菲利普斯（Brian Phillips）不同意这一点。他和85岁的前歌剧演唱家妻子伊丽莎白（Elizabeth）去年八月搬进了他们的四卧室住宅-从格洛斯特迁往，以便更接近他们的女儿，因为布莱恩去年患了结肠癌。他们认为这会是他们最后的家。但搬进的那天，他们发现马桶坏了，冲水的按钮反了，据他们说，现场经理一再保证将其修好。