根據新聞報道，本月7日，一名中國籍女子原定搭乘吉祥航空HO1337航班飛往大阪，但因遲到而未能登機。不過，大約同時到達登機口的外國籍乘客卻能夠登機。於是這名女子與工作人員發生爭執，認為得到了不公平的待遇。

該女子表示，「當我到達登機口時，航空公司工作人員大聲喊出我的座位號，那個號碼就是我的」，並表示即使她在那裡也不讓她登機。她稱，最終只有托運行李被運送到了大阪，但人滯留在了浦東機場。

來源：看度新聞

當視訊發到網上後，火速引來爭議。

有中國網友稱，「為什麼他們優先考慮外國人？」「崇洋媚外心態很嚴重」，「這讓我想起了寶馬事件。」於是大量網友批評吉祥航空。

來源：蕭山發佈

吉祥航空9日解釋稱，該事件是工作人員的意外失誤造成的，並非優先外國旅客的行為。聲明稱：「我們立即聯繫了該乘客，並向她提供了補償，包括更改她的住宿和機票。該乘客於第二天乘坐另一趟航班抵達日本。」

也有網友稱：行李上了飛機人沒上，這是嚴重的航空安全事故，正確流程是全部人下飛機所有行李重新過安檢。這是拿人命踐行出來的的規則，希望有關部門重視重罰。如果飛機上有炸彈怎麼辦？在這種情況下，恐怖組織肯定查到了吉祥航空的名字。

不過也有網友對機場工作人員打抱不平稱：乘務員都說了和日本籍沒關係，明明是自己遲到了還在這為難乘務員，別拿國籍挑矛盾了好吧。春秋、吉祥，天津航空，這些都是廉價航空！自然服務就差很多！你坐日航，ana航空試試！

12月11日，吉祥航空相關負責人向記者表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。吉祥航空表示，目前對該涉事工作人員已做停職處理，對該航班管理團隊的追責也在進行中。

小編覺得吉祥航空往返國內外，受世界法律制約。機場工作人員區別對待肯定是不對的，不管是誰都有可能發生做錯事情的時候，最關鍵的是發生錯誤後，是什麼樣的態度去解決問題的，把客人搞定了，才能做到雙贏局面。