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今年59歲的義大利披薩店女老闆，喬凡娜 (Giovanna Pedretti) 最近陷身一場特殊的網暴事件之中，事情的起因只因一個顧客評論。
而她最後在萬眾質疑聲中，選擇了用自殺證明自己的清白…
喬凡娜和丈夫是義大利倫巴第大省披薩店Le Vignole的老闆，這家正宗義大利披薩店是一間30年老店，夫婦倆的手藝備受當地人喜愛。
兩人經營著一個成功的家庭小企業，還育有一成年女兒，這原本是一個和和美美的家庭。然而去年夏天喬凡娜通過店鋪官方社交媒體發佈的一張評論截圖，卻讓她陷入前所未有的輿論危機。
當時，喬凡娜在網上po出了一個店鋪客人的差評以及自己對這個差評的回覆截圖。
客人在點評網站上抱怨在進餐時被安排到和一個同性戀夫婦家庭坐鄰座，對方還帶著一個收養的殘疾孩子進餐。
這位客人自稱一開始沒注意到這個情況，於是聽從了喬凡娜家服務員的安排，跟這家人坐在一起。
但後來他注意到對方是同性戀夫妻，坐輪椅的領養男孩還有進食困難問題。
於是，客人給喬凡娜的披薩店留下了一星差評，附言「很抱歉這麼講，但我感覺不自在」。
而在這個差評下，喬凡娜直接回懟了這名差評的顧客：
「我們的餐廳面向所有顧客開放。我們對客人的要求是理解並尊重每一個人。
你對那些並未主動惹怒你的客人的蔑視之詞，在我看來毫無根據，且帶著令人相當不悅的惡意。
我們不會根據性取向，更不會根據一個人是否殘疾來選擇我們的顧客。
我們善意地請求你，除非你發自內心地找回了自己流露出的隨意態度裡所缺乏的人性關懷，否則請不要再光顧本店。」
喬凡娜的回覆很長也很有力，直接幫被歧視的鄰座特殊家庭及社會上所有的類似家庭講出了自己想講的話。
網友們看到喬凡娜的一頓正三觀輸出，紛紛為她點贊。喬凡娜的店鋪因為回擊這波差評而圈了一波粉。
然而沒想到，過了一段時間後，這件事迎來了驚人的「反轉」。
喬凡娜和披薩店因為這事出名之後，一對義大利網紅情侶不知是受了什麼啟發，在網上發佈了一個帖子，帖子內容直指喬凡娜造假！
他們給出的分析很「有力」，他們表示這段貼圖看起來有人工ps痕跡，無論是行間距還是字型字號，都不像是點評網站上的樣子。
他們懷疑喬凡娜是「自導自演」了這麼一出「為特殊家庭和殘疾人發聲博好感」的戲碼，為自己的店鋪營銷引流。
同時，他們也繼續摳細節，指出這對「差評使用者-店主回覆」的「網頁截圖」很可能是一人所書寫，因為兩段話出現了同樣的拼寫錯誤。
不懷疑不知道，懷疑之後很多網友也覺得網紅Lorenzo Biagiarelli的分析不無道理。
而喬凡娜的「怒懟歧視客戶」，瞬間就變成了變味的「為了紅自編自導自演一齣戲碼」猜想。
發生這樣的反轉後，喬凡娜和店鋪不得不站出來解釋事情真相，而喬凡娜表示，照片的確是她ps合成的，但顧客的原評論是真實存在的，她曾在翻看評論時發現了它，於是「隨手截圖保存」了下來，但後來又找不到了。
過了一段時間，當她再想起來這件事時，她決定要把她和店鋪的回覆po在網上，於是她就仿照記憶裡原顧客評論的樣子模仿了一份，再貼上了她自己的回覆。
但是，喬凡娜拿不出來最原始的真實截圖作為證據，證明真有此事發生。
事情變得不利於喬凡娜一方，因為沒有原始截圖，她的個人形象和店鋪生意又因為這個事件受益，所以她百口莫辯。
而前幾天，就在這件事還依然被義大利網友爭論之際，噩耗傳來——喬凡娜疑似自殺在了河邊…
她的家人最先發現喬凡娜突然失蹤，這非常罕見，「過去30年來她沒有曠工過一天！」
家人們警覺不妙，立刻報警，警方也第一時間出動尋找59歲的喬凡娜。
然而，當他們找到了喬凡娜的汽車後，幾乎立刻就找到了在河邊車旁附近不遠處喬凡娜的屍體。
目前，喬凡娜的家人對這個訊息悲痛欲絕，並同意法醫對喬凡娜的遺體進行醫學解剖，以完全確認喬凡娜的死因。
警方初步判斷喬凡娜的死亡為自殺概率最大，因為她的家庭關係和經濟情況都沒有什麼太大問題。
值得注意的是，在大約10年前的同一天，喬凡娜的親兄弟也選擇自殺離世…
如今，看到喬凡娜因為網暴自殺，當初最先懷疑喬凡娜造假的網紅情侶們也感覺表達哀悼：
「我們對Pedretti女士的離去深表遺憾，對她的家人表示同情。」
但在道歉帖子裡，他們也堅持認為自己沒有做錯：
「如果我們總是害怕這個結局(被網暴到自殺)，那就不得不關閉一切，包括報紙和社交媒體。」
同時，他們還勸那些將喬凡娜的死怪罪到自己頭上的網友們「冷靜」：
「現在我們收到的種種惡評如此之暴力和眾多，實際上，這可能會讓內心並不脆弱的人，也考慮做出極端舉動。
與此同時，我們不會停止對真相的追求。」
而喬凡娜死後，很多她過去店裡的客人都對她表示哀悼，甚至該市的前副市長也為喬凡娜鳴冤，這個市長表示喬凡娜的披薩店歷來生意火爆，沒理由再做這種營銷，店裡都忙不過來了，喬凡娜最不需要的就是更多的工作量。
然而，如今無論大家如何惋惜喬凡娜的離去，她都已經不在了…
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